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在夜场如何抓住客户需求做好业绩!

行业新闻 2018-05-15 30浏览


机会从何而来,其实是来源于夜场客户的需求,只要能够敏锐的发现客户的需求,然后在思考以何种方式应对客户,并且让客户有良好的体验,那赚钱的事情就会顺理成章了。夜场做业绩,很多人想复杂了,你只需要记住三个词:痛点客户存在什么问题?他(她)想要什么?他(她)苦恼?这些痛就是客户急需要解决的问题;痒点客户出来玩是寻求开心的,有种乏力感,需要有人帮挠痒痒;兴奋点即能给客户带来“快乐”效应的那种刺激,立即产生快感!抓住这三点,立即敲单!
01class精准客户
出租车司机因为长坐,而容易生痔疮。在一个交通繁华地段,如果用打车软件,用语音或者文字推送一个卖痔疮药的信息,绝对是最精准的营销。据说,一条消息会有5个人回复。这个主意简直是太绝了!当你看不明白的时候,别人已经在行动了!
【启示】透过本质,看到的士师傅身上的痛苦,比如痔疮、腰椎等问题,深入挖掘客户的需求,从而轻松成交客户。在夜场了解客户需求,了解客户想要什么样的 ,想要什么样的体验,非常重要。每次让客户都能够开心而归是我们的工作。精准客户,选对客户,根据客户需求定位是非常重要的。
02class提高利润
在一菜摊前看见两堆菜。客户问:“这边多少钱一斤?”
答:“1块。”
再问:“那边呢?”答:“1块5。”
问:“为什么那边的卖1块5?”
答:“那边的好一些。”
于是买了1块5的。
后来发现摊主快速把1块的一分变成两堆。很快,1块5一斤的又都卖光了!
【启示】这就是兴奋点,当你只有一种价格时,客户的选择只有买与不买,当你有两种价格时,客户的选择变成了“买好的”还是“买差的”。在夜场很多的场所都在PK价格竞争酒水优惠,而不是在经营策略 策略客户需求上下工夫,最终导致恶性循环,越来越没有利润,越没有利润越不在客户需求上 上下工夫,导致越来越差。
03class促进客户重复购买
一家卖高档男士商务装的服装店,推出的会员 是:每个月免费为你干洗本店购买的衣服。普通会员1次,银卡2次,金卡3次。那么这家店卖出去的衣服,他们的会员再把衣服拿回来干洗,每次来在等着取衣服时,都要看看这家店的新款服装,看久了,买得也就多了。这家高档男士商务装店通过免费的干洗 ,锁定了足够多的客户在那里消费。你瞧,赠品就是这么厉害 。
【启示】用一个小小的增值 ,让客户心甘情愿重复地到店里来,从而轻松锁定客户。在夜场做营销活动要在客户粘度上做文章,在增加客户消费次数上做文章。
04class客户关系
怎么处理客户关系相信很多人都身有体会,销售员要到客户的QQ、 后,不是每天一条心灵鸡汤,就是一些无聊的问候和骚扰;记得又一次我去上了一节销售课,被销售员加了 。之后就是我的噩梦,每天早上一条心灵鸡汤,晚上一条晚安,然后是隔三叉五的 ,在一次很忙的时候,一怒之下拉进了黑名单!
所以很多销售一直在做无用功,浪费时间!还自以为是的以为客户会记住你?
你知道生意好的场子是怎么搞定客户的吗?就一个字‘舍’
【启示】舍得,意思是有舍才有得,大舍大得,小舍小得!很多销售员就是迈不出这一步。05class品牌定位
日用品生产厂商进驻中国市场后,做了一件让很多同行看不懂的事情,就是把自己的直营店开在了房租非常高,成本非常高的城市中心广场,其左边一家店,就是著名的顶级品牌:香奈儿。很多人一开始不理解,后来才慢慢明白了。原来,客户心里认为:能够与香奈儿做邻居的产品,一定也是高端产品。聪明的厂商,用一个形象店的成本,直接提高了产品在客户心中的位置。
【启示】借位,即巧妙借力于其他品牌的位置,树立自己在客户心中的位置。你在客户心中的地位,一定程度上取决于你与谁在一起。06class销售心理学
一对夫妇逛商场,女的看中一套高档餐具,坚持要买,丈夫嫌贵,不肯掏钱。导购一看,悄悄对丈夫说了句话,他一听马上掏钱。是什么让他立马转变?导购员对丈夫说:“这么贵的餐具,你太太是不会舍得让你洗碗的。”
【启示】这就是除医院外,客户最大的痛点了吧?客户不是不买,而是不够痛!人的观念没有什么不可改变,关键是角度,要善于揣摩客户心理,善于制造痛点。
怎么处理客户的小方法:
1、对于客户,可以选择送精致的小礼物,例如打火机领带。或者请客户吃饭,请客户吃饭有几个客户会让你付钱的,经常陪客户吃吃饭喝喝茶,增强和客户的感情沟通,不要过于功利,不要只盯着钱。
2、对于有品位的大客户、公司大领导,可以选择送一些高档的礼品,这个可以去在礼品网购买到,一定要高档、正品,要是买到假货定会出糗不说,生意也难做下去了。
3、在接待客户的时候,就不要让客户打出租车了吧……客户需要尊贵感、被重视感的,给大家推荐的是现在比较流行的专车订制,只需要一个 ,1小时预定相应、高端车型、专业配驾、按时计费,轻松帮助客户轻松约上一辆好车,高贵不贵,坐专车感觉肯定不一样。
4、另外,在庆贺的时候,送一款精致的小蛋糕,也是不错的选择。
你学会了吗?

(放到你圈子里,朋友们会感激你)